Preguntas Frecuentes

Aluzinarte en Halloween es una experiencia temática pensada para disfrutar de una de las festividades más populares del año. El evento se divide en tres zonas principales:

• Decoraciones: un espacio lleno de ambientación “terrorífica” donde podrás hacerte fotos y llevarte un recuerdo inolvidable.
• Espectáculos: primero un cuentacuentos familiar y, a continuación, un show de luces, sonido y efectos.
• Diversión infantil: para rematar la visita, una zona de hinchables y un juego interactivo diseñado para niños y niñas menores de 12 años.

Podréis visitarnos desde el 24 de octubre hasta el 2 de noviembre. Cerramos 27, 28 y 29 de octubre.

Cada día se ofrecen dos pases de acceso a la experiencia:

• Primer pase: 17:00h.
  • Horarios:
    • Zonas decoradas: de 16:30h a 17:30h.
    • Espectáculo de teatro y show de luces: de 17:30h a 18:30h.
    • Hinchables y juegos: de 16:30h a 17:20h y de 18:30h a 19:30h.

La experiencia se compone de tres partes:

• Decoraciones: el tiempo dependerá del ritmo de cada visitante.
• Espectáculos: el cuentacuentos dura unos 40 minutos, seguido de un show de luz, sonido y efectos de unos 15 minutos.
• Diversión infantil: todos los niños y niñas menores de 12 años tienen incluida en su entrada 3 viajes en la zona de hinchables y juego interactivo (cada uno de unos 4 minutos aprox).

En total, recomendamos disponer al menos de 1 hora y media para disfrutar de todo el evento.
Recuerda revisar en tu entrada los horarios de acceso a cada zona.

La experiencia está pensada para un público familiar. Aunque personas de todas las edades pueden disfrutar del recorrido y los espectáculos, los niños y niñas son quienes más suelen disfrutar, especialmente con el cuentacuentos infantil y la zona de diversión (para menores de 12 años).

No, la experiencia está diseñada para que toda la familia pueda disfrutarla sin miedo.

Aunque no os vamos a mentir, puede que haya algún pequeño susto divertido.

¡Por supuesto! Te animamos a venir con tu disfraz y a hacerte fotos en nuestras decoraciones temáticas, pensadas para llevarte un recuerdo único de la experiencia.

Sí, los baños están disponibles para su uso antes y después del espectáculo.

Los acompañantes deberán adquirir una entrada general. Si el grupo está compuesto por 5 o más personas, pueden optar por la entrada de grupo.

Sí, toda la experiencia está adaptada para personas con movilidad reducida. Pueden obtener una entrada a precio reducido en la sección de «Entradas» de nuestra página web. Se deberá presentar acreditación en la entrada al espacio, el grado de discapacidad reconocida, igual o superior al 33%.

Si se asiste en silla de ruedas, escribir a info@aluzinarte.es indicando día y hora de visita para reservar ubicación en el espectáculo.

Los acompañantes deberán adquirir una entrada general. Si el grupo está compuesto por 5 o más personas, pueden optar por la entrada de grupo.

En caso de que las personas con discapacidad precisen asistencia personal o acompañamiento para acceder o disfrutar del evento, podrán acudir con un acompañante sin coste adicional, previa comunicación y acreditación del grado o tipo de discapacidad que justifique dicha necesidad.

Sí, disponemos de baños adaptados para personas con movilidad reducida.

Para facilitar el acceso sin carritos o sillas, hemos habilitado una zona de aparcamiento en la entrada, donde podréis dejarlos y disfrutar de la visita sin preocupaciones.

Sí, el recorrido está adaptado para carritos.

Sí, el recorrido está adaptado para carritos.

Ten en cuenta que en la zona de espectáculo, al realizarse en gradas en altura, se deberán dejar los carrito en una zona habilitada de aparcamiento. Durante el espectáculo, los bebés tendrán que estar en brazos de los padres o acompañantes hasta la recogida del carrito al finalizar el show.

Para facilitar el acceso sin carritos o sillas, hemos habilitado una zona de aparcamiento en la entrada, donde podréis dejarlos y disfrutar de la visita sin preocupaciones.

Nos encantan los animales, pero para garantizar la limpieza, la seguridad de todos y el bienestar de las propias mascotas, no está permitido su acceso al parque. La única excepción son los perros guía o de asistencia, en caso de ser necesarios.

No, no te preocupes. El 100% de la experiencia se desarrolla dentro de carpas negras y cubiertas, por lo que la lluvia no supondrá ningún problema. Además, el interior está preparado para que la iluminación esté siempre controlada, así que tampoco la luz exterior afectará a la experiencia.

No, el acceso es gratuito para los niños y niñas menores de 2 años, y no necesitan sacar entrada. Los mayores de esa edad sí necesitarán una entrada.

Sí, si sois 5 o más personas (mayores de 12 años), cada entrada tendrá un descuento de 1 €. Esta modalidad de entradas está disponible en la sección de «Entradas» de nuestra página web.

No, y de hecho preferimos que no lo hagas para evitar gastar papel. Para acceder al recinto solo tienes que mostrar tus entradas desde el móvil.

La venta de entradas online solamente puede realizarse a través de nuestra página oficial: aluzinarte.entradas.plus

Sí, aunque el aforo es limitado y las entradas suelen agotarse con rapidez.

Por eso recomendamos adquirirlas anticipadamente a través de nuestra página web, para asegurarte tu plaza y no perderte nada de la experiencia.

La entrada general cuesta 9 € + 1 € de gastos de gestión. Para los menores de 12 años, esta entrada incluye 3 viajes en la zona de juegos e hinchables.

Si venís en grupo de 5 personas o más (a partir de 12 años), cada entrada tiene un descuento de 1 €, por lo que serían 8 € + 1 € de gastos de gestión. 

Las entradas para personas con movilidad reducida tienen un precio de 7 € + 1 € de gastos de gestión.

Los bebés menores de 24 meses no necesitan entrada.

Además, en algunos días concretos hay promociones especiales, señaladas con el símbolo ! en nuestro calendario.

Tal y como se indica en las condiciones de compra, una vez realizada la compra no es posible solicitar el reembolso del importe abonado.

Sin embargo, podrás modificar la fecha y hora de tus entradas siempre que hayas adquirido el seguro de cambio. Precio: 2 € por entrada.

En caso de que el evento se cancele, se reembolsará el importe de las entradas, aunque los gastos de gestión no serán reembolsados.

Podéis llegar en coche, tren o autobús. En nuestro apartado “¿Cómo llegar?” encontraréis más información detallada. Si venís en coche, justo al lado de Aluzinarte hay un gran aparcamiento gratuito, y la ubicación está en el centro de Renedo. Además de este aparcamiento, también podéis utilizar el del IES Valle de Piélagos o el del pabellón y piscinas municipales.

¡Por supuesto que sí! Podrás hacer fotos y vídeos durante la experiencia, salvo en aquellos espectáculos en los que se indique lo contrario al inicio.
El incumplimiento de esta norma podrá suponer la expulsión sin derecho a reembolso.

Además, contamos con cuentas oficiales en Facebook e Instagram, y nos encantará que nos etiquetéis si compartís vuestras fotos en redes sociales.

En la experiencia no está permitido acceder con comida, por razones de higiene y seguridad. Únicamente se permite entrar con bebida embotellada con tapón.

En el hall de entrada, en cambio, sí está permitido comer.

Si no has recibido tus entradas, contacta con nuestro servicio de ticketing escribiendo a: tickets@4tickets.pro

En el correo indica:

• A que evento de Aluzinarte corresponde tu compra
• El problema que has tenido con tus entradas
• Datos que les ayuden a localizar tus entradas, nombre completo, localizador, teléfono…

El equipo de soporte te responderá con las instrucciones para solucionarlo.